Politique de confidentialité

Minimisation des données

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires pour exploiter la plateforme et traiter vos réservations.

Aucune vente de données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous ne partageons que ce qui est nécessaire pour finaliser votre réservation.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder, de corriger et de supprimer définitivement vos données personnelles à tout moment.

Votre vie privée nous importe. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez Swimkef.

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Données que nous collectons

Nous collectons les informations fournies lors de l'inscription (nom, e-mail, téléphone, photo de profil), les données d'utilisation (recherches, réservations, messages), les données techniques (adresse IP, type d'appareil, navigateur) et les informations de paiement traitées par notre prestataire certifié.

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Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour exploiter la plateforme, traiter les réservations, envoyer des notifications importantes, améliorer nos services via des analyses agrégées, prévenir la fraude et envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement).

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Partage des données

Nous partageons les informations nécessaires entre hôtes et locataires pour faciliter les réservations. Nous travaillons avec des prestataires tiers de confiance (paiements, hébergement, analyses) sous des accords stricts de traitement des données. Nous ne vendons pas vos données.

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Sécurité des données

Nous utilisons le chiffrement TLS/SSL et des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur. Toutes les données sont stockées sur des serveurs cloud certifiés. L'accès est strictement contrôlé selon le principe du moindre privilège et nous réalisons des audits réguliers.

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Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif. Après la suppression du compte, certaines données sont conservées jusqu'à 3 ans conformément aux réglementations financières. Vous pouvez demander une suppression anticipée, sous réserve des obligations légales applicables.

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Vos droits (RGPD)

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les corriger, d'en demander la suppression, de vous opposer au traitement et de demander la portabilité de vos données. Contactez-nous à privacy@swimkef.com pour exercer ces droits. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

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Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement de la plateforme, des cookies analytiques pour comprendre l'utilisation et des cookies de préférence. Les cookies marketing ne sont utilisés qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur.

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Services tiers

Notre plateforme intègre des services tiers : Mapbox (cartes), Ably (messagerie en temps réel) et AllPay (paiements). Chacun de ces services dispose de sa propre politique de confidentialité. Nous vous encourageons à les consulter.

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Contacter notre DPO

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données à privacy@swimkef.com. Pour les plaintes, vous pouvez également contacter la CNIL ou votre autorité locale de protection des données.

Questions sur la confidentialité ?

Notre Délégué à la Protection des Données est disponible pour répondre à vos questions et vous aider à exercer vos droits.

privacy@swimkef.com